Firmenkunden, also Unternehmer, können in vielen Fällen ebenfalls Artikel zurücksenden.
Unternehmer ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Bitte teilen Sie uns mithilfe des Rücksende-Formulars Ihre Auftragsnummer, die Artikelnummer und den Grund für die Retoure mit und Sie erhalten von uns alle weiteren Informationen zu Ihrer Rücksendung. Bitte retournieren Sie keine Ware ohne Vorankündigung.
Grundsätzlich bitten wir Sie darum, erhaltene Ware direkt - im Beisein des Boten oder Speditionsmitarbeiters - auf Schäden zu kontrollieren, um diese direkt geltend machen zu können. Eine Rücknahme nachträglich reklamierter Ware können wir leider nicht garantieren.
Damit Sie sich in Ruhe von der Qualität unserer Produkte überzeugen können, garantieren wir Ihnen die Rücknahme* innerhalb von 4 Wochen (von Retouren ausgeschlossene Sortimente siehe rechts).
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschließlich Produkte zurücknehmen können, welche wir in gewohnt hoher Qualität zu einem attraktiven Preis wiederverkaufen können.
Beachten Sie hierzu bitte unsere AGB für Unternehmer. Bei Rückfragen hilft Ihnen
unser Serviceteam jederzeit gerne weiter – rufen Sie einfach bei uns an!
Eine allgemeine Bedingung für eine Retoure bei Lusini ist, dass die Ware ungebraucht
und originalverpackt ist. Weiterhin können wir Reklamationen, die auf fehlerhafte
Bedienung bzw. mangelnde Pflege und Wartung zurückzuführen sind, nicht anerkennen.
* Von Retouren ausgeschlossen sind die folgenden Sortimente:
- Großküchentechnik und Edelstahlmöbel
- Lebensmittel und Getränke
- Auftragsbezogene Artikel (Build-to-Order)
- Hotelkosmetik (Seifen, Shampoos und weitere Pflegeprodukte)
- Möbel
